{"id":14203,"date":"2008-04-24T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-2512","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=14203","title":{"rendered":"Sociedade contribui para aperfei\u00e7oar regras que tratam da rela\u00e7\u00e3o entre consumidor e distribuidora"},"content":{"rendered":"

Fonte: <\/b>ANEEL<\/b><\/a><\/p>\n

A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) realizou hoje (24\/04), em Porto Alegre, mais uma etapa da audi\u00eancia p\u00fablica que trata da proposta de atualiza\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oamento da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba<\/font> 456\/2000<\/font><\/u><\/a>,<\/strong> com a realiza\u00e7\u00e3o de sess\u00e3o p\u00fablica ao vivo conduzida pelo diretor da Aneel Romeu Donizete Rufino e com a participa\u00e7\u00e3o do conselheiro-presidente da Ag\u00eancia Estadual de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Rio Grande do Sul (Agergs), Alcides Jos\u00e9 Saldanha. A resolu\u00e7\u00e3o estabelece as condi\u00e7\u00f5es gerais de fornecimento de energia e rege as rela\u00e7\u00f5es entre os consumidores e as distribuidoras.<\/font><\/p>\n

A audi\u00eancia teve a presen\u00e7a de cerca de 150 representantes de consumidores, Poder Legislativo, associa\u00e7\u00f5es de classe como ind\u00fastria, distribuidoras de energia e ouvidores, \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, movimentos sociais, institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas e de demais organiza\u00e7\u00f5es da sociedade civil. Dos presentes, 28 apresentaram sugest\u00f5es para aperfei\u00e7oar o processo.<\/font><\/p>\n

O regulamento est\u00e1 em audi\u00eancia p\u00fablica desde o \u00faltimo dia 1\u00ba de fevereiro. A finalidade \u00e9 aprimorar o relacionamento entre os agentes respons\u00e1veis pela presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico de energia el\u00e9trica e seus consumidores.<\/font><\/p>\n

A redu\u00e7\u00e3o de perdas n\u00e3o-t\u00e9cnicas, a inadimpl\u00eancia, a qualidade do atendimento comercial, postos de atendimento e minimiza\u00e7\u00e3o de custos operacionais s\u00e3o alguns temas do regulamento que est\u00e3o em an\u00e1lise. Veja na tabela abaixo algumas mudan\u00e7as que est\u00e3o sendo propostas:<\/font><\/p>\n

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Tema<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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Norma atual<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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Proposta<\/font><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Padr\u00f5es de atendimento comercial
Prazo m\u00e1ximo de liga\u00e7\u00e3o de unidades consumidoras do grupo B (residencial), localizadas em \u00e1rea urbana.<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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3 dias \u00fateis<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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2 dias \u00fateis<\/font><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Padr\u00f5es de atendimento comercial
Prazo m\u00e1ximo de religa\u00e7\u00e3o para unidade consumidora localizada na \u00e1rea urbana<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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48 horas<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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24 horas<\/font><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Inadimpl\u00eancia
Multa ao consumidor por inadimpl\u00eancia no pagamento da fatura<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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2% sobre o valor total da fatura<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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5% sobre o valor total da fatura<\/font><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Estrutura de atendimento ao consumidor.
Defini\u00e7\u00e3o de cidades com postos fixos de atendimento aos consumidores.<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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N\u00e3o h\u00e1.
(As disposi\u00e7\u00f5es atuais s\u00e3o gen\u00e9ricas)<\/font><\/p>\n<\/td>\n

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Todo munic\u00edpio com mais de 1.500 unidades consumidoras ou sede municipal n\u00e3o-atendida pelo Sistema Interligado Nacional<\/font><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/center><\/p>\n

A proposta prev\u00ea ainda compensa\u00e7\u00e3o ao consumidor caso a distribuidora n\u00e3o cumpra os prazos estabelecidos para os padr\u00f5es de atendimento comercial. O valor da indeniza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 creditado na pr\u00f3pria fatura do consumidor.<\/font><\/p>\n

Al\u00e9m de Porto Alegre, a Ag\u00eancia realizar\u00e1 audi\u00eancias presenciais em S\u00e3o Paulo, Bel\u00e9m, Salvador e Bras\u00edlia. Ap\u00f3s a an\u00e1lise de todas as contribui\u00e7\u00f5es enviadas, a Aneel finalizar\u00e1 o processo com a aprova\u00e7\u00e3o, em reuni\u00e3o p\u00fablica de diretoria, do novo regulamento.<\/font><\/p>\n

As contribui\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m poder\u00e3o ser enviadas, por escrito, at\u00e9 o dia 8 de maio para o e-mail<\/i><\/font> ap008_2008@aneel.gov.br<\/font><\/u><\/a>, para o fax (61) 2192-8839, ou pelo correio para o endere\u00e7o SGAN – Quadra 603 – M\u00f3dulo I – T\u00e9rreo\/Protocolo Geral da ANEEL – Bras\u00edlia- DF – CEP 70.830-030.<\/font><\/p>\n

Os documentos relativos ao processo est\u00e3o dispon\u00edveis na p\u00e1gina da Ag\u00eancia (<\/font>www.aneel.gov.br<\/font><\/u><\/a>) no link<\/i><\/font> Audi\u00eancias\/Consultas\/F\u00f3rum<\/font><\/u><\/a> do perfil <\/font> A Aneel<\/font><\/u><\/a>.<\/font><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fonte: ANEEL A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) realizou hoje (24\/04), em Porto Alegre, mais uma etapa da audi\u00eancia p\u00fablica que trata da proposta de atualiza\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oamento da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 456\/2000, com a realiza\u00e7\u00e3o de sess\u00e3o p\u00fablica ao vivo conduzida pelo diretor da Aneel Romeu Donizete Rufino e com a participa\u00e7\u00e3o do conselheiro-presidente da […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14203"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=14203"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14203\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=14203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=14203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=14203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}