{"id":14119,"date":"2008-06-11T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-2596","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=14119","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o do consumidor sobre os servi\u00e7os de energia em 2007 atinge sua maior nota"},"content":{"rendered":"

Fonte: <\/b>ANEEL<\/b><\/a><\/p>\n

O \u00cdndice Aneel de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor (Iasc)  Brasil de 2007 atingiu  65,39 em uma escala de 0 a 100 como resultado da pesquisa  que mede a percep\u00e7\u00e3o dos consumidores quanto ao desempenho das 64 distribuidoras que atuam no pa\u00eds. Esta foi a maior nota atingida pelo Iasc desde seu in\u00edcio, em 2000.<\/font><\/p>\n

O resultado do Iasc 2007 mostra que os servi\u00e7os prestados pelas distribuidoras est\u00e3o na faixa considerada ‘bom’ e que os consumidores est\u00e3o mais satisfeitos com os servi\u00e7os dessas empresas.<\/font><\/p>\n

 A pesquisa foi divulgada hoje (11\/06) pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) durante a cerim\u00f4nia de entrega de premia\u00e7\u00e3o \u00e0s distribuidoras melhor avaliadas em nove categorias, que teve a presen\u00e7a do ministro de Minas e Energia, Edison Lob\u00e3o, al\u00e9m dos diretores da Ag\u00eancia. Veja<\/font> aqui<\/font><\/u><\/a> as vencedoras.<\/font><\/p>\n

O \u00edndice de 65,39 aponta a m\u00e9dia dos resultados apurados entre os consumidores entrevistados  que varia da maior pontua\u00e7\u00e3o, de 82,50,  \u00e0 menor, de 42,75.<\/font><\/p>\n

Premia\u00e7\u00e3o<\/font><\/b> – A Aneel faz a pesquisa que mede o Iasc desde 2000, quando atingiu 62,81. No ano seguinte (2001), foi de 63,23 e em 2002, 64,51. Em 2003, o Iasc foi de 63,63, em 2004, 58,58, em 2005, foi de 61,38 e em 2006, a nota foi 60,49. Desde 2002, a Ag\u00eancia entrega pr\u00eamios \u00e0s empresas com melhor desempenho.<\/font><\/p>\n

Objetivos –<\/font><\/b> Como instrumento de avalia\u00e7\u00e3o de qualidade, o Iasc fornece subs\u00eddios para as concession\u00e1rias aperfei\u00e7oarem a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. O \u00edndice tamb\u00e9m auxilia a Aneel nas  atividades de fiscaliza\u00e7\u00e3o e no aperfei\u00e7oamento do processo regulat\u00f3rio. <\/font><\/p>\n

Entre janeiro de fevereiro deste ano, a empresa Logos Propaganda Ltda., respons\u00e1vel pela realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa, ouviu 19.520 consumidores residenciais em 473 munic\u00edpios brasileiros sobre o desempenho dos servi\u00e7os prestados pelas concession\u00e1rias em suas respectivas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o. A amostra estat\u00edstica foi proporcional \u00e0 popula\u00e7\u00e3o atendida em cada \u00e1rea de concess\u00e3o. Para empresas com at\u00e9 30 mil unidades consumidoras, foram aplicados 200 question\u00e1rios; para aquelas entre 30 mil e 400 mil consumidores, 250; entre 400 e 1 milh\u00e3o de unidades consumidoras, 320 e acima de 1 milh\u00e3o, 450 question\u00e1rios.<\/font><\/p>\n

Acesse aqui<\/a> mais informa\u00e7\u00f5es sobre o resultado do Iasc.<\/font><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fonte: ANEEL O \u00cdndice Aneel de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor (Iasc)  Brasil de 2007 atingiu  65,39 em uma escala de 0 a 100 como resultado da pesquisa  que mede a percep\u00e7\u00e3o dos consumidores quanto ao desempenho das 64 distribuidoras que atuam no pa\u00eds. Esta foi a maior nota atingida pelo Iasc desde seu in\u00edcio, em 2000. […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14119"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=14119"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14119\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=14119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=14119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=14119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}