{"id":16562,"date":"1998-12-02T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-153","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=16562","title":{"rendered":"Assinatura de Resolu\u00e7\u00e3o que estabelece o envio \u00e0 ANEEL de informa\u00e7\u00f5es das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores pelos concession\u00e1rios de servi\u00e7o p\u00fablico de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica."},"content":{"rendered":"<p><b>Fonte: <\/b><a href='http:\/\/www.aneel.gov.br\/aplicacoes\/noticias\/Output_Noticias.cfm?Identidade=153&#038;id_area=90'><b>ANEEL<\/b><\/a><br \/>\nAGENCIA NACIONAL DE ENERGIA EL\u00c9TRICA &#8211; ANEEL<\/p>\n<p>NOTA INFORMATIVA<\/p>\n<p>O Diretor-Geral da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica &#8211; ANEEL, Jos\u00e9 M\u00e1rio Miranda Abdo, assina hoje Resolu\u00e7\u00e3o que torna obrigat\u00f3rio o encaminhamento \u00e0 Ag\u00eancia, pelas concession\u00e1rias, de informa\u00e7\u00f5es sobre as reclama\u00e7\u00f5es de consumidores de sua \u00e1rea de concess\u00e3o, a partir de fevereiro de 1999, tendo em vista o disposto no art. 20 da Lei n\u00ba 8.987\/95 e no inciso IV do art. 3\u00ba da Lei n\u00ba 9.427\/96.<br \/>\nAs reclama\u00e7\u00f5es recebidas pelo concession\u00e1rio ser\u00e3o classificadas em categorias como, por exemplo, interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento de energia el\u00e9trica, n\u00edvel de tens\u00e3o do fornecimento de energia el\u00e9trica, servi\u00e7o fora do prazo, valor cobrado na conta, conta n\u00e3o entregue, suspens\u00e3o do fornecimento e dano el\u00e9trico. Caber\u00e1 a cada concession\u00e1rio registrar mensalmente o n\u00famero total de reclama\u00e7\u00f5es recebidas, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es recebidas classificadas por tipo e os prazos m\u00e9dios de solu\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es.<br \/>\nSer\u00e3o apurados e encaminhados \u00e0 ANEEL dados mensais, anuais e dos \u00faltimos 12 meses. Os registros e documentos relativos \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es recebidas e \u00e0s solu\u00e7\u00f5es adotadas dever\u00e3o permanecer arquivados nos concession\u00e1rios, \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da fiscaliza\u00e7\u00e3o da ANEEL, pelo prazo de dois anos.<br \/>\n\u00c9 atribui\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia fiscalizar o servi\u00e7o prestado ao consumidor pelo concession\u00e1rio de servi\u00e7o p\u00fablico de energia el\u00e9trica quanto \u00e0 sua adequa\u00e7\u00e3o, conforme estabelece o inciso I do art. 31 da Lei n\u00ba 8.987\/95. O servi\u00e7o adequado \u00e9 definido como aquele que satisfaz as condi\u00e7\u00f5es de regularidade, continuidade, efici\u00eancia, seguran\u00e7a, atualidade, generalidade, cortesia na sua presta\u00e7\u00e3o e modicidade das tarifas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fonte: ANEEL AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA EL\u00c9TRICA &#8211; ANEEL NOTA INFORMATIVA O Diretor-Geral da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica &#8211; ANEEL, Jos\u00e9 M\u00e1rio Miranda Abdo, assina hoje Resolu\u00e7\u00e3o que torna obrigat\u00f3rio o encaminhamento \u00e0 Ag\u00eancia, pelas concession\u00e1rias, de informa\u00e7\u00f5es sobre as reclama\u00e7\u00f5es de consumidores de sua \u00e1rea de concess\u00e3o, a partir de fevereiro de 1999, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16562"}],"collection":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=16562"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16562\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=16562"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=16562"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=16562"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}