{"id":16423,"date":"2000-01-27T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-292","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=16423","title":{"rendered":"Consumidor ser\u00e1 ressarcido por falhas no fornecimento de energia el\u00e9trica"},"content":{"rendered":"<p><b>Fonte: <\/b><a href='http:\/\/www.aneel.gov.br\/aplicacoes\/noticias\/Output_Noticias.cfm?Identidade=292&#038;id_area=90'><b>ANEEL<\/b><\/a>Nota \u00e0 Imprensa<br \/>\n27\/01\/2000<br \/>\nA partir de janeiro do pr\u00f3ximo ano, os brasileiros poder\u00e3o acompanhar, mais de perto, os \u00edndices de qualidade do servi\u00e7o prestado pelas empresas de energia el\u00e9trica. Resolu\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 publicada pela ANEEL no Di\u00e1rio Oficial de amanh\u00e3 estabelece que as contas de luz trar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre as interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de energia a cada m\u00eas e as metas de qualidade que devem ser cumpridas pelas concession\u00e1rias.<br \/>\n&#8216;Isso significa mais respeito ao consumidor e, ao mesmo tempo, exige das empresas do setor el\u00e9trico mais qualidade na presta\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os&#8217;, afirmou o diretor-geral da ANEEL, Jos\u00e9 M\u00e1rio Miranda Abdo. Segundo ele, a concession\u00e1ria que descumprir as metas de qualidade estabelecidas na Resolu\u00e7\u00e3o estar\u00e1 sujeita \u00e0s penalidades definidas pela ANEEL. No caso de descumprimento dessas metas em rela\u00e7\u00e3o aos consumidores individuais, as multas ser\u00e3o transformadas em cr\u00e9dito na conta de luz.<br \/>\nA resolu\u00e7\u00e3o faz uma ampla revis\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o da Portaria DNAEE n\u00b0 46\/78, que estabelece as disposi\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 continuidade do fornecimento de energia el\u00e9trica aos consumidores. S\u00e3o os chamados indicadores DEC (Dura\u00e7\u00e3o Equivalente de Interrup\u00e7\u00e3o por Unidade Consumidora), FEC (Freq\u00fc\u00eancia Equivalente de Interrup\u00e7\u00e3o por Unidade Consumidora), DIC (Dura\u00e7\u00e3o de Interrup\u00e7\u00e3o Individual por Unidade Consumidora), FIC (Freq\u00fc\u00eancia de Interrup\u00e7\u00e3o Individual por Unidade Consumidora) e DMIC (Dura\u00e7\u00e3o M\u00e1xima de Interrup\u00e7\u00e3o Cont\u00ednua por Unidade Consumidora).<br \/>\nAl\u00e9m disso, a Resolu\u00e7\u00e3o tra\u00e7a metas anuais de melhoria desses indicadores para as concession\u00e1rias. A ANEEL definiu ainda que essas metas de qualidade ser\u00e3o reavaliadas a cada revis\u00e3o tarif\u00e1ria. Outra exig\u00eancia estabelecida pela ANEEL \u00e9 que, at\u00e9 ao final do ano, as distribuidoras ter\u00e3o que instalar servi\u00e7o telef\u00f4nico gratuito, dispon\u00edvel 24 horas, para atender as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores de sua \u00e1rea de concess\u00e3o.<br \/>\nOutro avan\u00e7o introduzido pela Resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 que consumidores de servi\u00e7os essenciais (controle de tr\u00e1fego a\u00e9reo, hospitais, tratamento de \u00e1gua, esgoto e lixo, entre outros) e conectados na tens\u00e3o de 13.8 kV dever\u00e3o ser informados com cinco dias de anteced\u00eancia, atrav\u00e9s de correspond\u00eancia, sobre a falta de energia programada para fins de manuten\u00e7\u00e3o da rede el\u00e9trica. Consumidores que possu\u00edrem necessidades especiais, como o funcionamento de equipamentos m\u00e9dicos dom\u00e9sticos, caso se cadastrarem junto \u00e0s concession\u00e1rias, ter\u00e3o o mesmo tratamento diferenciado sobre o aviso de falta de energia. Para os demais consumidores, a concession\u00e1ria divulgar\u00e1 a interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento 72 horas antes.<br \/>\nAo aperfei\u00e7oar os dispositivos da Portaria DNAEE n\u00ba 46\/78, a ANEEL est\u00e1 estimulando a melhoria do servi\u00e7o prestado pelas concession\u00e1rias dos servi\u00e7os de energia el\u00e9trica em todo o pa\u00eds. A nova resolu\u00e7\u00e3o da ANEEL \u00e9 resultado de um processo de Audi\u00eancia P\u00fablica, realizada em 29 de outubro do ano passado, na qual a ANEEL recebeu v\u00e1rias contribui\u00e7\u00f5es referentes ao assunto, grande parte incorporada ao texto final da medida. Desde sua cria\u00e7\u00e3o, em dezembro de 1997, a ANEEL lan\u00e7a m\u00e3o da promo\u00e7\u00e3o de Consultas e Audi\u00eancias P\u00fablicas &#8211; mais de 30 j\u00e1 foram realizadas &#8211; para ouvir a sociedade a respeito dos servi\u00e7os prestados pelas concession\u00e1rias e da nova regulamenta\u00e7\u00e3o do setor el\u00e9trico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fonte: ANEELNota \u00e0 Imprensa 27\/01\/2000 A partir de janeiro do pr\u00f3ximo ano, os brasileiros poder\u00e3o acompanhar, mais de perto, os \u00edndices de qualidade do servi\u00e7o prestado pelas empresas de energia el\u00e9trica. 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