{"id":16354,"date":"2000-06-07T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-361","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=16354","title":{"rendered":"ANEEL promove reuni\u00e3o de trabalho com as Ouvidorias das distribuidoras de energia"},"content":{"rendered":"<p><b>Fonte: <\/b><a href='http:\/\/www.aneel.gov.br\/aplicacoes\/noticias\/Output_Noticias.cfm?Identidade=361&#038;id_area=90'><b>ANEEL<\/b><\/a>ANEEL promove reuni\u00e3o de trabalho com<br \/>\n as Ouvidorias das distribuidoras de energia<\/p>\n<p>Vinte mil liga\u00e7\u00f5es em dois meses, entre reclama\u00e7\u00f5es e pedidos de esclarecimento. Esse \u00e9 o resultado preliminar do n\u00famero de telefonemas recebidos pela Central de Teleatendimento (CTA) da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL), em funcionamento experimental desde 31 de mar\u00e7o. Nesta quinta-feira (8\/6), a partir das 14:30h, a ANEEL estar\u00e1 promovendo uma reuni\u00e3o de trabalho com as ouvidorias das 64 distribuidoras de energia el\u00e9trica a fim de discutir as dificuldades encontradas nessa fase de implanta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<br \/>\n?As queixas dos consumidores s\u00e3o registradas na ANEEL e encaminhadas \u00e0s concession\u00e1rias, onde ser\u00e3o solucionadas. A Ag\u00eancia definiu o prazo de cinco dias para que a \u00e1rea t\u00e9cnica das distribuidoras entre em contato com os consumidores, informando sobre as provid\u00eancias adotadas e a busca da solu\u00e7\u00e3o adequada?, enfatizou Jos\u00e9 M\u00e1rio Miranda Abdo, diretor-geral da ANEEL.<br \/>\nTamb\u00e9m participar\u00e3o da reuni\u00e3o de trabalho os respons\u00e1veis pela Ouvidoria de seis ag\u00eancias reguladoras estaduais com as quais a ANEEL possui conv\u00eanio de descentraliza\u00e7\u00e3o (RS, SP, RN, CE, BA e PA). ?Queremos que o sistema de ouvidoria das distribuidoras funcione em sintonia com a nossa Central. Isso significa mais respeito ao consumidor e, ao mesmo tempo, exige das empresas do setor el\u00e9trico mais qualidade na presta\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os&#8217;, afirmou Abdo.<br \/>\nOutra a\u00e7\u00e3o direcionada \u00e0 melhoria do atendimento comercial das concession\u00e1rias \u00e9 a exig\u00eancia, estabelecida pela ANEEL por meio da Resolu\u00e7\u00e3o 24\/2000, de que, at\u00e9 ao final do ano, as distribuidoras ter\u00e3o que instalar servi\u00e7o telef\u00f4nico gratuito, dispon\u00edvel 24 horas, para atender as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores de sua \u00e1rea de concess\u00e3o. A CTA da<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fonte: ANEELANEEL promove reuni\u00e3o de trabalho com as Ouvidorias das distribuidoras de energia Vinte mil liga\u00e7\u00f5es em dois meses, entre reclama\u00e7\u00f5es e pedidos de esclarecimento. Esse \u00e9 o resultado preliminar do n\u00famero de telefonemas recebidos pela Central de Teleatendimento (CTA) da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL), em funcionamento experimental desde 31 de mar\u00e7o. Nesta [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16354"}],"collection":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=16354"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16354\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=16354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=16354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=16354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}