{"id":16279,"date":"2000-10-27T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-436","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=16279","title":{"rendered":"ANEEL lan\u00e7a campanha sobre direitos do consumidor de energia el\u00e9trica"},"content":{"rendered":"

Fonte: <\/b>ANEEL<\/b><\/a>ANEEL lan\u00e7a campanha sobre direitos
\ndo consumidor de energia el\u00e9trica<\/p>\n

A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) inicia, no pr\u00f3ximo domingo (29), uma campanha para divulgar os direitos dos consumidores. O objetivo principal da ANEEL \u00e9 prestar um servi\u00e7o ao consumidor, informando-o sobre os seus direitos e orientando-o sobre o que fazer para garanti-los.
\nA ANEEL acredita que, quanto mais esclarecimentos e consci\u00eancia o consumidor tiver sobre seus direitos, mais condi\u00e7\u00f5es ele ter\u00e1 de exigir seu cumprimento e, portanto, de exercer sua cidadania, tornando-se o verdadeiro cidad\u00e3o-consumidor. ?A ANEEL considera a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor e a defesa dos seus direitos o seu papel priorit\u00e1rio como \u00f3rg\u00e3o regulador do sistema el\u00e9trico. Ou seja: a ANEEL cuidando da energia e defendendo os direitos do consumidor?, afirma o diretor-geral da ag\u00eancia, Jos\u00e9 M\u00e1rio Miranda Abdo.
\nA realiza\u00e7\u00e3o desta campanha se insere em um conjunto de a\u00e7\u00f5es que a ANEEL vem desenvolvendo com vistas \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor de energia el\u00e9trica. Entre elas, a revis\u00e3o da portaria 466, que trata dos direitos dos consumidores, e a implanta\u00e7\u00e3o da Central de Atendimento, complementando o trabalho de ouvidoria desenvolvido desde a cria\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia. De mar\u00e7o at\u00e9 agora, a Central de Atendimento 0800 61 2010 j\u00e1 recebeu 13.891 chamados de consumidores, sendo que 4.774 deles interessados em obter informa\u00e7\u00f5es sobre seus direitos e 8.774 em apresentar reclama\u00e7\u00f5es contra as concession\u00e1rias de energia.
\nFoi com base nas demandas recebidas pela Ouvidoria que a ANEEL elaborou a Campanha de Direitos dos Consumidores, que tamb\u00e9m \u00e9 uma das metas do Plano Plurianual do Governo Federal. Jos\u00e9 M\u00e1rio Abdo considera que a clareza sobre as obriga\u00e7\u00f5es das concession\u00e1rias, aliada \u00e0 atua\u00e7\u00e3o fiscalizadora firme da ANEEL, resultar\u00e1 em uma postura socialmente mais correta para o consumidor e mais garantia de satisfa\u00e7\u00e3o de seus direitos de cidad\u00e3o.
\nA campanha
\nDurante todo o m\u00eas de novembro, atrav\u00e9s de r\u00e1dio, jornais, revistas e TV, a ANEEL vai popularizar alguns dos principais direitos do consumidor. Estruturada sob um conceito simples e claro – ?Problemas de energia, fale com sua concession\u00e1ria. N\u00e3o resolveu, ligue para a ANEEL: 0800 612010? ?, a campanha busca uma identifica\u00e7\u00e3o com o consumidor.
\nNa televis\u00e3o e na m\u00eddia impressa, a campanha recorre a pessoas comuns para popularizar direitos como a obrigatoriedade das concession\u00e1rias disponibilizarem pelo menos seis op\u00e7\u00f5es de data para pagamento da conta, de avisarem corte de energia com 15 dias de anteced\u00eancia, ressarcir preju\u00edzos em caso de falhas no fornecimento ou religar a luz em quatro horas, no caso de corte indevido. No r\u00e1dio, al\u00e9m de spots informativos, os direitos do consumidor ser\u00e3o popularizados pelos comunicadores de grande credibilidade em todas as regi\u00f5es do Pa\u00eds e l\u00edderes de audi\u00eancia.
\nEm todas as pe\u00e7as, o slogan ? ANEEL ? Cuidando da energia. Defendendo seus direitos?, posiciona a ag\u00eancia e esclarece o seu papel na sociedade. Complementa a campanha a distribui\u00e7\u00e3o nacional de uma cartilha com os principais direitos dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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