{"id":16123,"date":"2001-08-21T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-592","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=16123","title":{"rendered":"Central do Racionamento Recebe Mais de Tr\u00eas Mil Chamadas"},"content":{"rendered":"<p><b>Fonte: <\/b><a href='http:\/\/www.aneel.gov.br\/aplicacoes\/noticias\/Output_Noticias.cfm?Identidade=592&#038;id_area=90'><b>ANEEL<\/b><\/a>s reclama\u00e7\u00f5es relacionadas ao racionamento de energia el\u00e9trica representaram 14,65% do total de liga\u00e7\u00f5es feitas para o n\u00famero 0800-8804400, no primeiro dia de funcionamento da nova central de atendimento montada pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) e pela C\u00e2mara de Gest\u00e3o da Crise de Energia El\u00e9trica (GCE). A central, que entrou ontem (20\/08) em opera\u00e7\u00e3o, registrou um total de 3.897 chamadas, das quais 571 foram reclama\u00e7\u00f5es e 3.326 pedidos de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em doze horas de atendimento ao p\u00fablico, da 8h \u00e0s 20h de ontem, a central recebeu um total 571 reclama\u00e7\u00f5es, sendo que 451 chamadas se referiam \u00e0s cotas de consumo estabelecidas pelas distribuidoras e 35 estavam relacionadas ao pagamento da tarifa de religa\u00e7\u00e3o. Outras 30 chamadas faziam refer\u00eancia a liga\u00e7\u00f5es novas; 28 ao corte no fornecimento dos consumidores que excederam a meta de consumo; 15 ao pagamento de b\u00f4nus; dez \u00e0 cobran\u00e7a de sobretaxa e duas ao aumento de carga.<\/p>\n<p> O novo 0800 foi criado para esclarecer d\u00favidas e receber reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores das regi\u00f5es Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste sobre o racionamento. O servi\u00e7o funcionar\u00e1 de 8h \u00e0s 20h, nos cinco dias \u00fateis da semana.<\/p>\n<p>Os consumidores dever\u00e3o encaminhar suas reclama\u00e7\u00f5es aos servi\u00e7os de atendimento telef\u00f4nico das distribuidoras antes de ligar para o 0800 do racionamento, recorrendo \u00e0 ANEEL caso n\u00e3o se julguem satisfeitos com as provid\u00eancias tomadas pelas empresas. At\u00e9 \u00e0s 17h de hoje, segundo dia de funcionamento do novo servi\u00e7o, a central de teleatendimento registrava um total de 2.370 chamadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fonte: ANEELs reclama\u00e7\u00f5es relacionadas ao racionamento de energia el\u00e9trica representaram 14,65% do total de liga\u00e7\u00f5es feitas para o n\u00famero 0800-8804400, no primeiro dia de funcionamento da nova central de atendimento montada pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) e pela C\u00e2mara de Gest\u00e3o da Crise de Energia El\u00e9trica (GCE). A central, que entrou ontem (20\/08) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16123"}],"collection":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=16123"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16123\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=16123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=16123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=16123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}