{"id":15916,"date":"2002-02-04T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-799","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=15916","title":{"rendered":"Ag\u00eancias reguladoras poder\u00e3o ter servi\u00e7o de ouvidoria unificado"},"content":{"rendered":"<p><b>Fonte: <\/b><a href='http:\/\/www.aneel.gov.br\/aplicacoes\/noticias\/Output_Noticias.cfm?Identidade=799&#038;id_area=90'><b>ANEEL<\/b><\/a>A ANEEL est\u00e1 se preparando para implantar, come\u00e7ando com um projeto piloto em Alagoas,  uma Rede Nacional de Ouvidoria, onde poder\u00e3o ser atendidos os consumidores de todas as ag\u00eancias reguladoras estaduais que t\u00eam conv\u00eanio com a Ag\u00eancia Nacional.  Na quinta-feira, dia 31 de janeiro, o superintendente de Media\u00e7\u00e3o Administrativa Setorial da ANEEL, Manoel Negrisoli, tratou do assunto em reuni\u00e3o com o diretor geral da Ag\u00eancia de Regula\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os P\u00fablicos do Estado de Alagoas (Arsal), \u00c1lvaro Ot\u00e1vio Vieira Machado e com o diretor executivo, Marcos Cotrim.<\/p>\n<p>ANEEL quer aproveitar que est\u00e1 assinando conv\u00eanio com a Arsal com objetivo descentralizar alguns servi\u00e7os da Ag\u00eancia Nacional para a estadual, para iniciar o projeto piloto junto com a nova parceria. A ag\u00eancia estadual inclusive j\u00e1 concordou com a experi\u00eancia, que dever\u00e1 come\u00e7ar at\u00e9 o pr\u00f3ximo m\u00eas de mar\u00e7o.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o da Rede Nacional de Ouvidora, segundo Negrisoli, poder\u00e1 trazer duas vantagens. Primeiro, garantir ao consumidor um atendimento mais uniforme com a centraliza\u00e7\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es no sistema que ANEEL j\u00e1 vem desenvolvendo com sucesso e onde os profissionais s\u00e3o reciclados semanalmente para operar nos 90 postos de atendimento. Segundo, porque o custo de opera\u00e7\u00e3o das ouvidorias, pago pela ANEEL, ficar\u00e1 mais barato, considerando que cada ag\u00eancia estadual conveniada com a Ag\u00eancia Nacional n\u00e3o precisar\u00e1 contratar o mesmo tipo de servi\u00e7o. Al\u00e9m disso, nada muda para o consumidor, que continuar\u00e1 ligando para o telefone 0800 da ag\u00eancia de seu estado, a quem caber\u00e1, inclusive, responder \u00e0s suas d\u00favidas. <\/p>\n<p>No momento, a ANEEL t\u00eam conv\u00eanios com as ag\u00eancias reguladoras dos estados de S\u00e3o Paulo, do Rio Grande do Sul, do Mato Grosso, Cear\u00e1, Par\u00e1, Rio Grande do Norte. e Bahia. Mas a negocia\u00e7\u00e3o para implanta\u00e7\u00e3o do sistema unificado com todas as ag\u00eancias vai depender da experi\u00eancia com o estado de Alagoas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fonte: ANEELA ANEEL est\u00e1 se preparando para implantar, come\u00e7ando com um projeto piloto em Alagoas, uma Rede Nacional de Ouvidoria, onde poder\u00e3o ser atendidos os consumidores de todas as ag\u00eancias reguladoras estaduais que t\u00eam conv\u00eanio com a Ag\u00eancia Nacional. Na quinta-feira, dia 31 de janeiro, o superintendente de Media\u00e7\u00e3o Administrativa Setorial da ANEEL, Manoel Negrisoli, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15916"}],"collection":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15916"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15916\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}