{"id":12511,"date":"2011-06-10T12:00:00","date_gmt":"2015-03-22T16:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"ANEEL-4204","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/?p=12511","title":{"rendered":"Papel do ouvidor do setor el\u00e9trico \u00e9 discutido durante evento"},"content":{"rendered":"

Fonte: <\/b>ANEEL<\/b><\/a><\/p>\n

\n\t   O diretor da ANEEL, André Pepitone da Nóbrega, destacou a importância da ouvidoria como um canal direto entre a agência e a sociedade durante o X Encontro Nacional dos Ouvidores do Setor Elétrico (ENOSE). Além disso, destacou o papel fundamental do ouvidor no nosso sistema democrático. “A ação do ouvidor contribui para a melhoria da administração pública, e dá transparência às ações governamentais. O papel desse profissional resgata e fortalece os valores ligados à cidadania, pois abre um canal de comunicação entre o consumidor e o poder público e os concessionários de serviço público”, afirmou o diretor.<\/span>
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\n\t   Desde quarta-feira, ouvidores das concessionárias de todo o país estão reunidos em Caxias do Sul (RS) para abordar os principais pontos da Resolução Nº 414\/2010<\/u><\/strong><\/a>, que trata dos direitos e deveres dos consumidores de energia elétrica, além de discutir casos práticos das ouvidorias. <\/span>
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\n\t   Também participaram da abertura do evento o Diretor Executivo da Rio Grande Energia (RGE), Luis Henrique Ferreira, o Superintendente de Mediação Administrativa Setorial da ANEEL, Alex Sandro Feil, o Presidente do Fórum Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico, José Alves Tolentino, e o filósofo e professor de Ética da Universidade de São Paulo, Clóvis de Barros Filho.<\/p>\n

\t   A ouvidoria da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e as 11 agências estaduais conveniadas registraram 10 milhões de atendimentos de 2000 até abril deste ano. Em média são seis mil ligações diárias para a Central de Teleatendimento, além de solicitações por carta, fax, presencial, e-mail e chat. Cerca de 90% das concessionárias de distribuição de energia elétrica possuem uma ouvidoria e, desse total, 65% foram criadas há mais de cinco anos.<\/p>\n

\t   Em março deste ano, a ANEEL realizou uma consulta pública, com o objetivo de discutir a regulamentação relativa às ouvidorias das concessionárias e permissionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica. Ao todo, foram recebidas 14 contribuições de agentes do setor, associações de defesa dos consumidores e PROCON. Uma minuta de resolução será submetida à diretoria da Agência, que poderá tomar uma decisão ou colocar o assunto em audiência pública para ser aprofundado. O ENOSE termina hoje (10) e ao final do evento os participantes decidirão onde será realizada a próxima edição. (PG\/DB\/AB) <\/span>
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Fonte: ANEEL    Desde quarta-feira, ouvidores das concessionárias de todo o país estão reunidos em Caxias do Sul (RS) para abordar os principais pontos da Resolução Nº 414\/2010, que trata dos direitos e deveres dos consumidores de energia elétrica, além de discutir casos práticos das ouvidorias.  <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12511"}],"collection":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12511"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12511\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12511"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12511"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/sindenergia.com.br\/seminario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}