Fonte: ANEEL
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realiza na próxima quarta-feira, a partir das 17h, no auditório do CEPAT, a cerimônia do prêmio Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC 2014). Veja aqui a relação de finalistas nas 12 categorias do Prêmio IASC, sendo três delas voltadas para permissionárias – novidade deste ano. O IASC reflete a percepção do consumidor residencial sobre a qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias e permissionárias de distribuição.

As concessionárias concorrem em nove categorias de premiação: o IASC Brasil, que premiará a distribuidora com o melhor índice de satisfação do consumidor do país; o IASC regional e o prêmio Maior Crescimento 2013/2014. No caso das premiações regionais, serão escolhidas as melhores empresas em sete categorias divididas por região e por número de consumidores atendidos. Na categoria "IASC Brasil" todas as concessionárias concorrem.

Já as permissionárias concorrerão em três categorias: melhor permissionária com até 10 mil unidades consumidoras, melhor permissionária com mais de 10 mil unidades consumidoras e prêmio IASC 2014 de melhor permissionária.

A pesquisa foi realizada entre julho e setembro de 2014 e entrevistou 25.186 consumidores residenciais de 537 municípios atendidos pelas 63 distribuidoras concessionárias e 38 permissionárias.

Divulgado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC avalia o desempenho prestado por essas empresas em suas áreas de atuação com o objetivo de estimular a melhoria continua nos serviços. Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As concessionárias e permissionárias receberão da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, que pode ser usado no material de divulgação de cada empresa. (MR/DB)