Fonte: ANEEL

A Diretoria da ANEEL encerra hoje (6/2) as reuniões com representantes das distribuidoras de energia. A pauta dessas reuniões tem o intuito de debater a adoção de medidas para aprimorar a qualidade do serviço prestado pelas empresas que vêm apresentando níveis de qualidade abaixo dos limites regulatórios.
 
A iniciativa da Agência resulta da observação de que, desde 2010, os indicadores relativos ao tempo médio de duração de interrupções no serviço dessas distribuidoras mostram-se acima dos limites estabelecidos pela ANEEL e do aumento expressivo do número de reclamações, recebidas na Central de Teleatendimento da ANEEL.

Confira abaixo a agenda de hoje:

6/2/2012 – 10h30 às 11h30 – CEB (DF)

6/2/2015 – 16h30 às 18h – Celpe (PE) e Coelba (BA)
 
As distribuidoras deverão apresentar um Plano de Resultados para correção das falhas e transgressões identificadas. Este Plano deve propor ações de reversão da trajetória de degradação da qualidade do serviço e de acomodação do desempenho das empresas aos parâmetros regulatórios de qualidade definidos pela ANEEL e não introduzirá nenhuma obrigação nova à concessionária ou intervenção na gestão.