Fonte: ANEEL
ANEEL faz fiscalização especial na Cerj e
região serrana do Rio de Janeiro
A fiscalização emergencial da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), realizada nos dias 1º e 2 de março em Itaipava e Petrópolis, resultou em um termo de compromisso firmado entre representantes de moradores e a Cerj (Centrais Elétricas do Rio de Janeiro). A maior parte dos doze itens do acordo já foi cumprido e caberá à agência acompanhar o cronograma de obras.
A principal queixa dos consumidores era a demora no atendimento de emergências, freqüentes no mês de fevereiro e agravada pela pane no sistema 0800 da Cerj. Nas subestações e redes de distribuição que atendem as localidades envolvidas nas interrupções, a fiscalização constatou que a empresa vem investindo em melhoramentos, principalmente na substituição da rede aérea e na instalação de pára-raios, assim como na manutenção preventiva.
Acordo
Um dos pontos do acordo fiscalizado pela ANEEL é a melhoria no atendimento dos distritos de Petrópolis. A Cerj se comprometeu a podar 70 mil árvores, construir 30 km de rede compacta, instalar 1,8 mil pára-raios na rede de média tensão, efetuar medições de circuitos de baixa tensão para monitorar o carregamento dos transformadores de distribuição. Além disto, a concessionária irá, ao longo do ano, investir cerca de R$ 4 milhões em melhoramentos da rede, substituição de postes e instalação de transformadores e medidores.
Entre os itens já atendidos pela Cerj estão: o ressarcimento de danos a equipamentos com maior rapidez e menos exigências; melhoria no atendimento telefônico; dar retorno imediato aos clientes sobre as reclamações e solicitações; instalação de ouvidoria em Itaipava; suspensão do corte de energia até que se apure o motivo da divergência de consumo; comunicação aos clientes em caso de desligamentos programados; religamento da energia, em até 24 horas após a solicitação; e realização de reuniões trimestrais com a comissão de moradores para avaliar a implementação do plano.
