ANEEL Amplia Acompanhamento da Qualidade do Serviço

Fonte: ANEELA Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) está iniciando a instalação de equipamentos de medição automática das interrupções no fornecimento de energia elétrica em cerca de 4,2 mil residências localizadas nas áreas de concessão da Eletropaulo (SP), da Light (RJ), da Coelce (CE), da Elektro (SP), da Coelba (BA) e da Celpa (PA). Esse equipamento faz parte do Projeto Argos, sistema que registra automaticamente todas as ocorrências de queda de energia, enviando as informações para um banco de dados da Agência. O sistema, que exigiu investimento de R$ 4,6 milhões, não trará custo adicional para o consumidor, uma vez que não vai interferir nos dados de consumo.
Conectado aos medidores de energia, o equipamento aumentará o grau de confiabilidade dos indicadores de qualidade do serviço prestado pelas distribuidoras. Atualmente, a ANEEL recebe das concessionárias todos os dados relacionados aos indicadores DEC e FEC, que medem, respectivamente, a duração e a freqüência das interrupções do fornecimento de energia. Com base nos dados apurados em tempo real pelo Argos, a ANEEL poderá acionar com mais freqüência as concessionárias, exigindo a melhoria dos serviços prestados aos consumidores.
Resolução aprovada pela ANEEL em julho deste ano determina que as distribuidoras têm que discriminar nas contas de luz eventuais interrupções no fornecimento decorrentes do racionamento, separando-as daquelas provocadas por fatores relacionados à qualidade do serviço. Assim, não serão considerados dentro dos critérios de aferição da qualidade do serviço prestado pelas empresas os cortes decorrentes de descumprimento das metas de economia estabelecidas pela Câmara de Gestão da Crise de Energia Elétrica (GCE).
Um levantamento estatístico definiu, por amostragem, as unidades consumidoras onde serão instalados os equipamentos até 15 de novembro: cerca de 600 unidades consumidoras por empresa. A instalação dos aparelhos é realizada por técnicos das próprias distribuidoras, que terão de se identificar e obter autorização prévia do consumidor. Tão logo a ANEEL analise os primeiros resultados, o trabalho será estendido às demais distribuidoras. Hoje, já existem cerca de 1 mil equipamentos funcionando em estados como RS, PR, SP, BA, PA e RJ. Outros 800 equipamentos serão instalados com o objetivo de gerenciar pontos específicos do sistema de distribuição.
O sistema de monitoramento do Projeto Argos é composto por sensores e transmissores conectados aos medidores de energia (relógios de luz) e à rede telefônica 24 horas por dia. A transmissão de dados para a Estação Central de Monitoramento da ANEEL em Brasília, em caso de interrupção do fornecimento, será feita instantaneamente no tempo máximo de 30 segundos. O sistema registra a queda de energia e o restabelecimento do serviço.