Fonte: ANEELA Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulga nesta quarta-feira (20/03) o resultado da pesquisa de avaliação da satisfação dos consumidores residenciais com o serviço prestado em 2001 pelas 64 distribuidoras que atuam no País. O desempenho dessas empresas é medido pelo Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).
O resultado da pesquisa será divulgado durante entrevista coletiva do diretor-geral da ANEEL, José Mário Abdo, que acontece às 15h, no mini-auditório, na sede da Agência, em Brasília.
Esta é segunda vez que a pesquisa é feita no Brasil. A primeira foi realizada em 2000. O IASC configura-se como importante instrumento de avaliação das concessionárias de distribuição. Além de gerar indicadores específicos para o setor elétrico, ele possibilita melhor acompanhamento, por parte de ANEEL, da melhoria dos serviços prestados pelas empresas.
Executada pelo Instituto Vox Populi, a pesquisa abrangeu todo o mercado brasileiro de distribuição de energia elétrica. Foram realizadas 19.200 entrevistas com consumidores entre os dias 15 de novembro e 30 de dezembro de 2001.
