Fonte: ANEEL

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) apresenta hoje (06/10), em audiência pública no auditório da Sociedade Semear, localizado à Rua Vila Cristina, n° 148, em Aracaju (SE), proposta para a coleta de contribuições ao processo de fiscalização dos serviços prestados pela Empresa Energética de Sergipe (Energipe).

A reunião, conduzida pelos diretores da Aneel Jaconias de Aguiar e Eduardo Ellery, é uma iniciativa inédita e tem como objetivo ampliar a participação da sociedade nas decisões da Agência. A intenção da Aneel é promover essas reuniões em todos os estados e no Distrito Federal, anteriormente à fiscalização anual de cada concessionária de distribuição.

A proposta é ouvir diferentes segmentos sociais como consumidores, empresas, associações de classe e instituições representativas do poder público sobre a qualidade dos serviços de eletricidade. As manifestações deverão abordar temas como o acesso do consumidor à concessionária, o atendimento a reclamações do público, o ressarcimento por danos elétricos provocados por problemas na rede da concessionária, freqüência e duração das interrupções no fornecimento de energia, e o cumprimento de determinações da Aneel para a correção de problemas apontados pela Agência em fiscalizações anteriores.

O desempenho das concessionárias é avaliado atualmente pela Aneel por meio de dois instrumentos: a Central de Teleatendimento (0800 727-2010) e a pesquisa do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc).

A proposta da Energipe esteve em consulta na página da Aneel na internet (www.aneel.gov.br), para envio de sugestões e contribuições entre os dias 23 de setembro e 4 de outubro último.