Fonte: ANEEL
O Prêmio Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) foi concedido hoje (19/11) na sede da Aneel, em Brasília, às distribuidoras de energia elétrica melhor avaliadas por consumidores residenciais pelos serviços prestados nesse ano. As empresas vencedoras recebem um troféu, um certificado e um Selo Iasc, que identifica o reconhecimento dos consumidores pelo seu desempenho. O Prêmio é concedido anualmente, desde 2002, para incentivar a melhoria do serviço de distribuição no país.
A premiação é dividida em nove categorias: o Iasc Brasil, que premia a empresa com melhor desempenho do país; o Iasc de maior crescimento percentual em 2008, em comparação a 2007; e o Iasc regional, que abrange sete categorias separadas por região e por número de consumidores atendidos. Os critérios adotados pela metodologia permitem comparar as empresas com perfil semelhante.
As concessionárias vencedoras poderão aplicar o Selo Iasc nas contas de luz, no material institucional e nas demais peças de comunicação empresarial de acordo com regras previstas no regulamento da premiação.
O Índice médio nacional foi 62,62, valor um pouco menor do que o de 2007 – 65,39. Confira a seguir a relação das vencedoras em cada categoria. Mais informações sobre o desempenho de cada uma das 64 concessionárias podem ser obtidos no relatório geral e nos relatórios individuais do Iasc 2008 que estão disponíveis no perfil ‘Informações Técnicas‘ na página da Aneel na internet (www.aneel.gov.br).
Prêmio Iasc Brasil 2008
A vencedora do Prêmio Iasc Brasil 2008 foi a concessionária Iguaçu Distribuidora de Energia Elétrica Ltda, que apresentou a melhor avaliação dos consumidores entre as 64 distribuidoras de todo o País. O Iasc 2008 da distribuidora foi de 83,98, acima da média nacional – 62,62. A empresa atende cerca de 27 mil unidades consumidoras nos municípios catarinenses de Xanxerê, Xaxim, Entre Rios, Bom Jesus e Lajeado Grande. Com o resultado, a Iguaçu torna-se a referência nacional (benchmark) até a realização de nova pesquisa Iasc.
Prêmio Empresa de Maior Crescimento Iasc 2006/2007
A vencedora desta categoria – que premiou a empresa que obteve em 2008 o maior crescimento de seu índice de satisfação em relação a 2007 – foi a Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (Coelba). O Iasc da empresa cresceu 23,87%, passando de 57,60, em 2007, para 71,35 em 2008. A concessionária atende cerca de 4,3 milhões de unidades consumidoras em 415 municípios baianos. Todas as distribuidoras do País concorreram neste grupo.
Prêmio Iasc Região Norte
A Boa Vista Energia foi a vencedora desta categoria com o índice de 58,35. O índice médio da região foi de 46,48. A distribuidora atende 73.760 unidades consumidoras em Boa Vista, capital de Roraima. Concorrem nessa categoria nove empresas.
Prêmio Iasc Região Nordeste
A concessionária que obteve maior índice de satisfação na região Nordeste foi a Companhia Sul Sergipana de Eletricidade (Sulgipe), com Iasc de 71,49. O índice médio regional foi de 62,12. A concessionária distribui energia elétrica para cerca de 109,4 mil unidades consumidoras em 14 municípios no sul de Sergipe e dois no nordeste da Bahia. A região Nordeste abrange 11 distribuidoras de energia.
Prêmio Iasc Região Centro-Oeste
(Acima de 30 mil unidades consumidoras)
A vencedora do prêmio Iasc na região Centro-Oeste foi a CEB Distribuição S/A, empresa responsável pelo atendimento de 753 mil unidades consumidoras no Distrito Federal. O índice da empresa foi 61,14. O índice médio da região Centro-Oeste foi 57,07. O grupo é formado por quatro concessionárias que atendem unidades consumidoras na região.
Prêmio Iasc Região Sul
(Acima de 400 mil unidades consumidoras)
O Prêmio da Região foi, pelo segundo ano consecutivo, para a AES Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S/A, com Iasc de 67,77. O índice médio regional foi de 64,66. A concessionária atende 1,094 milhão de unidades consumidoras em 118 municípios das regiões metropolitana e centro-oeste do Rio Grande do Sul. Esse grupo engloba cinco concessionárias que atendem mais de 400 mil unidades consumidoras na região Sul.
Prêmio Iasc Região Sudeste
(Acima de 400 mil unidades consumidoras)
A vencedora do Prêmio Iasc na Região Sudeste foi a Companhia Paulista de Força e Luz – CPFL Paulista. A concessionária atende 3,334 milhões de unidades consumidoras em 234 municípios de São Paulo. O Iasc da empresa ficou em 73,76. A média da Região nesta categoria foi de 65,83. Esse grupo engloba as nove concessionárias que atendem mais de 400 mil unidades consumidoras na Região.
Prêmio Iasc Regiões Sul/Sudeste/Centro-Oeste
(Até 30 mil unidades consumidoras)
A empresa Iguaçu Distribuidora de Energia Elétrica Ltda, a concessionária mais bem avaliada pelos consumidores em 2008, também levou o prêmio nesta categoria com índice de 83,98. A média do grupo foi 69,03. A empresa fornece energia para cerca de 27 mil unidades consumidoras nos municípios catarinenses de Xanxerê, Xaxim, Entre Rios, Bom Jesus e Lajeado Grande. O grupo reúne as 12 distribuidoras dessas três regiões que atendem mercado de até 30 mil unidades consumidoras.
Prêmio Iasc Regiões Sul/Sudeste
(Acima de 30 mil e até 400 mil unidades consumidoras)
A vencedora deste grupo foi a distribuidora Departamento Municipal de Eletricidade de Poços de Caldas (DMEPC), que atende 59.815 unidades consumidoras no município de Poços de Caldas (MG). A empresa obteve índice de 81,19. A média do grupo foi de 67,34. Este grupo abriga as 14 concessionárias com áreas de concessão localizadas nas duas regiões, e que atendem entre 30 mil e 400 mil unidades consumidoras.
