Fonte: ANEEL
Premiação das vencedoras será dia 13 de dezembro
Brasília, 06 de dezembro de 2010
As distribuidoras de energia mais bem avaliadas pelos consumidores brasileiros em 2010 serão divulgadas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) no próximo dia 13 de dezembro. A premiação do IASC 2010, resultado da pesquisa que apura o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), está marcada para 14h, no auditório da Agência em Brasília. O IASC reflete a percepção do consumidor sobre a qualidade dos serviços prestados pelas 63 concessionárias de distribuição.
Nesta edição da pesquisa, 23 distribuidoras são finalistas em nove categorias de premiação, mas as vencedoras serão conhecidas na data da entrega do Prêmio IASC 2010. Na categoria regional são entregues sete prêmios para contemplar a melhor empresa por região brasileira e por número de consumidores atendidos. A distribuidora com maior crescimento do índice em relação a 2009/2010 também é premiada. Na categoria ‘IASC Brasil’ todas as concessionárias concorrem. Veja aqui a relação das finalistas.
A pesquisa foi realizada de 1º de julho a 8 de setembro de 2010, quando foram consultados 19.340 consumidores residenciais em 475 municípios brasileiros quanto ao desempenho dos serviços prestados pelas concessionárias em suas respectivas áreas de atuação. A amostra estatística foi proporcional à população atendida em cada área de concessão.
O IASC é divulgado anualmente pela ANEEL desde 2000 com objetivo de estimular a melhoria na qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras. Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. Essas concessionárias recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, que pode ser usado no material de divulgação de cada empresa.
