Fonte: ANEELA Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realiza nesta quarta (17/08), a partir de 13h, sessão de sorteio público dos municípios que participarão da avaliação da satisfação do consumidor relativa aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica. O sorteio ocorrerá no mini-auditório da sede da ANEEL em Brasília (DF) e será transmitido pelo sítio da Agência na Internet (www.aneel.gov.br).

Esta será a 12ª edição da pesquisa anual que apura o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). As entrevistas serão realizadas com 19.470 consumidores residenciais de 475 municípios situados nas áreas de concessão das 63 distribuidoras. O período de aplicação dos questionários está programado para setembro e outubro de 2011.

O IASC funciona como instrumento de avaliação de qualidade a partir da percepção dos consumidores residenciais e fornece subsídios para as concessionárias aperfeiçoarem a prestação de serviços e também para auxiliar a ANEEL nas atividades de fiscalização e no aperfeiçoamento do processo regulatório. Os resultados das pesquisas anuais realizadas desde o ano 2000 podem ser consultados aquiou no link Espaço do Consumidor/Iascno sítio da Agência. (SRD/GL)