Fonte: ANEEL

   A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realiza logo mais, a partir das 10h30, no auditório do CEPAT, a cerimônia de premiação do prêmio Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). Nessa edição, 27 distribuidoras são finalistas em nove categorias de premiação. Confira a lista aqui. O IASC reflete a percepção do consumidor residencial sobre a qualidade dos serviços prestados pelas 63 concessionárias de distribuição.

  As distribuidoras concorrem em nove categorias de premiação: o IASC Brasil, que premiará a concessionária com o melhor índice de satisfação do consumidor do país; o IASC regional e o prêmio Maior Crescimento 2010/2012. No caso das premiações regionais, serão escolhidas as melhores empresas em sete categorias divididas por região e por número de consumidores atendidos. Na categoria "IASC Brasil" todas as concessionárias concorrem.

   O levantamento da edição 2012 da pesquisa IASC foi realizado no período de 3 de setembro a 17 de outubro deste ano. Foram ouvidos no período 19.470 consumidores residenciais em 475 municípios brasileiros sobre o desempenho dos serviços prestados pelas concessionárias em suas respectivas áreas de atuação. A amostra estatística foi proporcional à população atendida em cada área de concessão.

   Realizada anualmente com a finalidade de estimular a melhoria na qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras, a pesquisa IASC passou a premiar, desde o ano 2000, as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. Essas concessionárias recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, que poderá ser usado no material de divulgação. (MB/PG)